Shopify klarte ikke finne løsning

Oversvømt av rot

De kanadiske selskapet Shopify.com var i sterk vekst og startet å servere mat til sine ansatte. Tiltaket ble veldig populært. Men det var ett problem. Det ble rotete. Fat og bestikk over alt.

Det kom opp plakater. "Vennligst rydd opp etter deg". Det hjalp litt. I noen få dager.

Snart fikk plakatene fikk utropstegn! Rydding ble tema på allmøter og direktøren ble involvert. "Alt" ble prøvd for å få de ansatte til å rydde etter seg. Månedene gikk.

En dag fikk de en ny ide. De plasserte ut rydde-stasjoner utenfor kontorene og møterommene. Det løste problemet.

En liten endring i det fysiske miljøet gjorde det lett å rydde.

Det er tankevekkende at til tross for at problemet var åpenbart, klarte de ikke å løse det.

Still andre spørsmål

Oppførselsendring er vanskelig. Oppfordringer og gode intensjoner er ikke alltid nok.

Noen ganger må vi ta et steg tilbake og stille andre spørsmål - Hvordan kan vi endre miljøet, forholdene, eller organisering for å endre oppførselen?

Endre miljøet for å endre oppførselen

For utfordringer på arbeidsplassen kan vi spørre oss hvordan kan vi endre (det fysiske) miljøet for å gjøre en oppførsel lettere?

Eksempler

• Hvordan kan vi gjøre det lettere å vise takknemlighet til en kollega?
• Hvordan kan vi skape forhold for at ansatte skal oppleve mestring på jobben?
• Hvordan kan vi endre kalenderen slik at ansatte får anledning til emosjonell hygiene?
• Hvordan kan vi endre incentivene (til leder) slik at vi samarbeider bedre og tar bedre vare på hverandre?
• Hvordan kan vi organisere ressursene for å få mer rettferdighet?

Tenk på at det er mer enn det fysiske miljøet vi kan endre. Også det organisatoriske miljøet har stor innflytelse på oppførselen. Kulturen, og det psykososiale klimaet spiller også en rolle for oppførselen.

Historien til Jonas

Jonas går i 5. klasse. Han er en grei og livlig gutt, men han lagde mye støy i klasserommet. Lærerne prøvde stadig å be han roe ned. Det hjalp ikke. Ikke før en lærer flyttet Jonas fremst i klasserommet. Nå blir han ikke distrahert av Trond og Lukas. Nå følger han med i timene. Klassen får endelig ro.

En liten endring i arbeids-miljøet for Jonas, gav en stor endring i oppførselen hans.